Imagem: rodrigolj.wordpress.com Pelas projeções dos economistas e pelo andar da carruagem, 2016 não será um ano de muita prosperidade para os nossos bolsos. O cliente sempre teve um papel fundamental em qualquer negócio, mas em momentos de crise ele é a estrela das vendas. Isso não quer dizer que devemos fazer tudo por uma venda, muito pelo contrário, é momento também de manter as contas na ponta do lápis e um desconto mal dado pode comprometer um dia todo de vendas. O que quero dizer é que a chave para os negócios nesse momento turbulento é manter o cliente satisfeito, bem atendido e sempre no radar. Quem fala um pouquinho sobre isso, em um artigo muito bacana é o Celso Amâncio, presidente da Agência Consumidor Popular e especialista em concessão de crédito para o consumidor popular, para o site Maxpressnet . Dêem uma lida e digam o que acharam! A saída da crise passa, de novo, pelos bolsos dos consumidores populares Por Celso Amâncio um abraço!